Pradel France - Homestyle

"Acheté une ménagère par un comité d'entreprise. Les photos sont flatteuses, la réalité est tout autre : finitions et assemblage très médiocres, des pointes de rouille et des cigales (collection Laguiole) qui se sont désolidarisées. Tout ceci en 1 mois d'utilisation. J'aurais mieux fait de racheter du Ikéa."

"Très bon produit......je cuisine chaque jour avec ! Je recommande vivement !"

"EXCELLENT PRODUITS ! DES PRIX A COUPER LE SOUFFLE"

"j achète un faitout 28 cm je l utilise une fois je le lave bien évidemment et là la poignée du couvercle en verre me reste dans les mains...je suis très contente comme vous pouvez vous l imaginer🤨"

"Bonjour j'ai acheté un couteau d'a peu pret 20cm il y a un an environ, lame en ceramique et hier soir j ai failli perdre un doigt car la poignée du couteau c est cassé et la lame est sortie de son logement....heureusement la lame a juste glissé sur le doigt mais bon...vous trouvé cela normal ? tres mecontent de ce produit...j attend votre réponse. Frédéric"

"Une commande passée il y a 18 jours donc payée.. aucune nouvelle . Plus jamais de commande chez eux"

"ne commandez surtout pas sur ce site, une arnaque totale, j ai commandé au mois de mai (debut mai) et payé ma commande, nous sommes le 29 juin et tjs rien recu et aucune nouvelle de leur part malgré de multiples relances..."

"Bonjour j'ai commandé chez pradel France le 29 mai 2020 en tant que particulier . Ensuite e' voulant faire un changement sur la commande j'ai contacté l'hôtesse, elle ma dit d'annulé ma commande, et après remboursement, re faire avec mon code CE,. Mais 1mois après passé, je n'ai toujours pas été remboursé de la sommes, j'ai contacter plusieurs fois au numéro 03 mais les hôtesses m'ont répondu qu'elle ne connaissait pas les délai de remboursement et ma transmis le mail du service comptabilité. J'ai envoyer un mail de réclamation au service comptabilité depuis le 26juin, et à ce jour je n'ai reçus aucune réponse non plus et aucun remboursement n'a été effectué. je trouve ça quand même aberrant. Je ne Commanderai PLUS JAMAiS chez Pradel."

"J’ai passé une commande le 11 juin 2020 dont j’ai été prélevé du montant et depuis aucune nouvelle. J’ai envoyé plusieurs mail et j’ai téléphoné directement à la société mais impossible de les joindre et d’en savoir plus sur la commande. Aucun respect pour les clients !!! D’autant que la société détient déjà le paiement...."

"Idem,commander mi juin et toujours pas de nouvel.normalement GLS l'a pris en charge mais aucun suivi. Aucun moyen de contacter ni par téléphone ni par mail.ils sont absent"

"Depuis le 15 mars j'ai commandé 2 poêles et un ciseau. Après plusieur contacts par mail, et des confirmations (enfin) début juin de l'envoi de mon colis et une facture, je n'ai plus de nouvelle. Impossible de les contacter par téléphone et aucune réponse de mes mails. Es ce bien sérieux ? Évidemment le compte a été débité lors de la commande. Je vois malheureusement que je ne suis pas le seul. Y-a-t-il quelqu'un au commande de cette société ?"

"ESCROCS !!! même 1 étoile c'est beaucoup trop pour noter votre professionnalisme. Aucunes réponse à de multiples mails envoyés, impossible de joindre par téléphone. Vous êtes une bande d'incapables et des escrocs!"

"impossible de vous avoir par téléphone ou par mail ! le numéro de téléphone nous bascule sur un autre numero 06..... il y a t il un pilote dans dans l avion Pradel ?????"

"Malgré te très nombreux essais impossible de les joindre par téléphone . L'entreprise n'a toujours pas répondu aux mails non plus...."

"Pradel france ? Pradel made in china serait plus approprié !"

"Je mets une étoile car je ne peux aller en dessous. J'ai passé une commande autour du 20 octobre pour des couteaux avoisinant 150e. Voyant que ceux-ci proviennent de Chine et qu'en plus non aiguisés, je refais expédié cette commande pour remboursement. On est 2 mois plus tard et toujours aucun remboursement. Les retours de mail ne se font pas ou un mois plus tard et impossible d'avoir un contact par téléphone. Si je ne reçois aucune réponse ni remboursement au 31 décembre, j'irai déposé plainte."

"Acheter des couteaux dans la gamme évolution les manches cassent les uns après les autres impossible de les avoir au téléphone une arnaque"

"Impossible de les avoir au tél ... une honte ! ... Comment est-ce possible de nos jours ? ...Voyant cela, je n'ai rien commandé sur le site internet ... de plus tous les commentaires que j'ai lus ne m'engagent pas à commander. Je vais aller voir la concurrence... De toutes façons Pradel ne se soucie pas de ses clients, c'est connu ! ..Les revendeurs Pradel sur les marchés proposent des prix allant du simple au double ! ...Marque à fuir !"

"Très bonne marque et très bon suivi de nos commandes. Un site web avec énormément de choix et produits de grandes qualités !"

"Un super fournisseur à l'écoute avec de trop bons produits. Je cuisine régulièrement avec les poêles et elles sont tops !"

"Très déçu des poêles qui sois disant ne colle pas les aliments"

"Hyper déçus de la qualité Pradel. Des couteaux à viandes qui rouillent après 2 utilisations et le manche des ustensiles de cuisine qui s'enlève après 3 mois. Esthétiquement beau, malheureusement la qualité ne suit pas."

"Passez votre chemin... gestion client calamiteuse, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour suivre son dossier, aucune communication, genère de nouvelles factures après réexpédition de la commande sans en informer le client."

"Pour ma part, achat le mois dernier. Quand c'est mal il faut le dire, quand c'est bien aussi... Une gamme très large d'articles de cuisine, une bonne qualité et un prix plus que raisonnable. Les délais de livraison ont également été respectés. Parfait, je recommande !"

"Bonjour, mon entreprise m’a recommandé les produits Pradel France, la commande a été assez rapide. Il s’agissait de poêles, et de sauteuses pour mon usage personnel et également pour en offrir à mes enfants ! chacun est satisfait de la qualité de ces ustensiles !"

"Un site et une marque que je ne connaissais pas, et c’est plutôt une bonne découverte !! Beaucoup de choix et des prix très intéressants, avec des produits de qualité. Alors pour les passionnés comme moi, n’hésitez pas à jeter un œil, ça vaut le détour!!"

"Passez votre chemin, les produits restent cher, heureusement qu'il y a 50% de remise. Je jamais récupéré mes points fidélités, les points sont perdus au 31/08 de chaque année, vous n'avez pas intérêt à commander en Août...Publicité mensongère."

"Large choix d'ustensiles pour l'équipement de la cuisine. Prix attractifs avec la remise CSE. Livraison rapide en Point Relais."

"Le site web propose un grand choix de produits pas chers, beaucoup d'offres intéressantes. La livraison s'est faite à mon entreprise, rien à redire."

"Ce site est parfait pour les cuisiniers du dimanche ! On trouve des ustensiles de cuisine innovants et surtout très pratiques. Les prix sont corrects et très intéressants lorsqu’on commande avec le CE de son entreprise, je recommande !"

"Première commande qui n'a pas abouti : commande inexploitée après plusieurs mails et appels téléphoniques, quand quelqu'un décrochait ! Dommage....."

"Produits pratiques et de qualité, site clair et facile à consulter, large choix d'articles. Livraison conforme à ce qui est indiqué. Je recommande ce site pour tous les amateurs de cuisine et pour ceux qui veulent se faciliter la vie !"

"ECOEUREE; pour la QUATRIEME fois j'ai perdu ou dû récuperer le nourriture qui était dans mes poêles PRADEL pourquoi ...parce que les poignées amovibles se cassent de façon inopinée. hier j'ai même failli casser ma plaque de cuisson car la poêle est tombée lourdement dessus (je n'avez que quelques aiguillettes de canard ....ce n'es donc pas le poids des ingrédients mais bien la solidité des poignées.ayant au début acheté un lot de poêles je me suis dit qu'il pouvait y avoir eu un défaut de fabrication la maison Pradel , française on lui fait confiance...et ce we rebelotte avec les nouvelles poignées achetées cet été!!!!! j'attends des nouvelles de la société"

"Beau produit mais dommage que le coffre soit cassé e à l'intérieur et que l'ouverture ne tienne pas. Pas top pour offrir finalement Voici les références 718 ménagère argelès 48 pièces. La références commande est WDPYOHAGH datant du 30 nov Merci du retour"

"Très contente de mon achat ! Un indispensable pour moi !"

"Service client inexistant, je n'ai pas encore reçu ma 1ere commande que je sais que ce sera la dernière...Ils bloquent les commandes mais ne préviennent pas"

"Mes collègues et moi-même sommes ravis à chacune de nos commandes. Ce sont de très bons produits, avec différentes gammes, des couleurs très sympas. Nous recommandons sans problème !"

"La qualité des produits est très bien et en plus ils sont garanties 10 ans. Livraison rapide. Par contre on ne peut pas utiliser les points fidélités quand on le veut, il faut un minimum d'achat, c'est dommage, je les perds tous les ans."

"Parfait très bon produit, rapidité de livraison rien à redire."

"Client depuis plusieurs années. Le matériel est de très bonne qualité et ne s'use pas."

"Très bon produits de qualités reçu très rapide"

"Commande simple pratique et rapide via Internet. Rien à dire, service téléphonique par Christelle très charmant pour toute demande de renseignement avant commande. Commande réceptionnée et surtout en bon état. Tout est parfait."

"Excellente qualité et prix raisonnables. Les livraisons sont très rapides. Je recommande vivement ce site"

"très bon site , bons produits"

"Aucune souci."

"Produits de qualité sur le long terme."

"c'est quoi ces différences de prix !!! 50% pour le mème produit. vaut mieux acheter sur amazon..."

"Les couteau soit disant en inox ont rouillé après la première utilisation"

"Produits de haute qualité Livraison assez rapide Je recommande"

"Je n'ai pas encore tout utilisé les ustensiles commandés. La poignée amovible pour les casseroles n'est pas très pratique d'utilisation."

"très bon produit, livraison rapide"

"Livraison rapide"

"très bonne gestion marketing et également correcte dans le délais de livraison. très belle qualité de produits."

"deuxième couvercle de plat au four qui explose en le sortant du four. Mon message laissé sur leur site internet reste sans réponse. Très déçu."

"Un Grand Merci au SAV pour avoir répondu idéalement et rapidement à ma demande ! Je recommande le sérieux exemplaire de l'entreprise :)"

"Très déçue de la qualité des différents articles achetés (couteaux, couscoussiere, fait tout)."

"Très bonne qualité ! Premier achat et pas le dernier. Merci !"

"Depuis quelques commande les b oîtes de produits sont abimees"

"Rien à dire"

"Service impeccable et livraison rapide"

"Simple à utilisé et produit bonne qualité prix"

"La tradition et le style de la grande cuisine française. Bravo pour des couteaux MADE IN CHINA. On ressent plus le coté profit que le coté patrimoine. De plus en passant par un CE vous avez minimum 50%.....donc vous payez 2 fois le prix pour un produit quelconque. Merci Mr Pradel"

"J'apprécie beaucoup la qualité des articles livrés. Je note un emballage très soigné. Je ferai de nouvelles commandes sur le site Envisagez vous de faire des livraisons outre-mer ?"

"Rien à dire, tout est top"

"Fidèle cliente depuis plus de 30 ans. J'ai été un peu déçue par la qualité du plat à tajine. Le couvercle a noirci à l'intérieur dès la première utilisation. Les casseroles ont aussi marqué. Quant au couteau de découpe avec guide tranches. Très mal pensé. Impossible de couper jusqu'au bout. Le guide tranches est plus long que la lame. C'est dommage."

"Pas de service après vente Ne répond pas au mail Désagréable au téléphone"

"Produit de très bonne qualité"

"Article de bonne qualité! Parfait"

"Bon produits Damage que les cadeaux ont les a pas avec notre commande il faut recommandé pour les avoir c est un peu une arnaque J avais une commande de 800€ et rien reçu ."

"Nous avons bien reçu notre commande dans sa totalité en 3 colis lundi 28/11/2022 à 11h30. Rapidité/efficacité ainsi que celle du transporteur GLS FRANCE utilisé pour les expéditions qui a appelé avant d'arriver. Les informations avant pendant après étaient justes et respectées. Tout était parfait."

"Je vois que je ne suis pas le seul à avoir acheté des couteaux via le CE. Avec le même résultat pathétique. Deux couteaux qui peuvent tout juste couper du beurre et encore... sorti du frigo 1h avant !! Bref. Je ne sais pas s'ils sous-traitent en Chine, mais le fait est qu'on est loin des couteaux Zwilling, Wüsthof ou même Laguiole pour rester français. Même mon Opinel coupe mieux !!! MAJ après la réponse de PRADEL, 3 MOIS (TROIS !!) après mon avis sur Google : J'ai bel et bien contacté vos services, une certaine Aurélie BASTIEN, Conseillère Commerciale. À part me confirmer que les couteaux étaient effectivement des PRADEL, pas d'offre d'échange, de remboursement, d'aiguisage. RIEN. Pas même une réponse à mon dernier mail. Bref, la qualité de vos couteaux vaut la qualité de votre service clients."

"Qualité prix des produits parfait et délai de traitement, livraison très rapide."

"Je suis très satisfaite du matériel Pradel par le design, la solidité. Tout est parfait"

"Coutellerie de qualité de fabrication française à un tarif accessible."

"Très contente de ma commande et de la livraison."

"Cela fait maintenant quelques années que nous passons commande Ce sont de très bons produits"

"J'ai acheté un set de couteau japonais, la qualité est moyenne, tous on un problème de pièce plastique mal collé sur le manche. Je ne conseille pas."

"bon site, très satisfait"

"Quand on commande un produit en ligne et que l'on paye celui-ci avec 10€ de livraison il doit être disponible ! Pas de mail comme quoi le produit ne sera pas envoyé pourtant le mail d'inscription et de suivie lors de l'achat on bien été reçu. Bon point le remboursement à été fait dans les 3 jours, ce qu'il m'a permis de comprendre que l'on en verrai jamais la couleur !"

"Très bonne qualité"

"Je recommande, conseil rapide par téléphone si besoin"

"Site bien faits, achat facile, rien à redire."

"Toujours parfait"

"De très bons produits et une équipe très serviable"

"Très satisfait des produits que je commande chez eux depuis des années"

"Super réactif ! Produit commandé au dernier moment avant Noël et quand même livré en qq jours ! Bravo"

"Je suis profondément déçue par la qualité des produits commandés et je ne commanderai plus sur ce site"

"Site pratique et produits de qualités"

"Très bonne qualité. Livraison très rapide"

"rapport qualité prix très intéressant."

"Envoi rapide. Emballage parfait. Produits au top. Je recommande."

"Site facile d'utilisation Produits de très bonne qualité Livraison rapide"

"envoi très rapide"

"Commande reçue très vite mais honnêtement, un carton dans lequel je peux y ranger une valise pour une planche à découper le saucisson c’est abusé."

"Une conseillère agréable au téléphone et des explications claires qui font que je suis une cliente fidèle."

"BON PRODUIT TOUJOURS SERIEUX ET LE PERSONNEL AU TOP"

"excellents produits, équipe très à l'écoute. Je recommande vivement ce site"

"Parfait"

"Très belle qualité de produits. Je recommande !!"

"Service client nullissime et incapable! Après une commande passée mi-mai, je viens seulement de la recevoir à la fin juin, après d’innombrables relances auprès du service client par téléphone et par mail. Après la commande, je n’ai reçu aucun numéro de suivi pour savoir où en était la livraison, j’ai été obligé de les appeler une première fois: le colis serait arrivé au point relais que j’avais demandé. Je m’y rend, pas de colis. Je les rappelle, le colis serait cette fois chez un « voisin relais » (beaucoup plus loin), je m’y rend: toujours pas de colis. S’en suit de multiples échanges par mail où on m’explique que ce n’est pas de leur faute… Surréaliste! Et puis près de 2 semaines sans nouvelles, il a fallu que je les relance à nouveau pour qu’ils me renvoient le colis. Aucune initiative pour faire avancer le problème! Quand je leur demande le nouveau numéro de suivi, on ne me le donne toujours pas! Lamentable… Le colis est finalement arrivé, mais pas dans le point relais demandé… Un fiasco total du début à la fin! Je pensais que Pradel était une marque sérieuse, mais cette commande m’a démontré le contraire. J’espère que vos produits sont de meilleure qualité que votre service client. Inutile de dire que c’était ma première, mais aussi et surtout ma dernière commande chez vous. MAJ suite à réponse de Pradel: je vous confirme que je m’adresse bien à la bonne société (réf. de commande: NVLSIIAMA). Je m’interroge par ailleurs sur la pertinence de votre demande de revenir vers votre service client compte tenu de l’expérience que j’ai eu avec le dit service et que je rapporte dans l’avis que j’ai publié. Si vous tenez vraiment à revenir vers moi à ce sujet, vous devriez pouvoir retrouver mes coordonnées via la référence de commande que je viens de vous communiquer. Mais ça m’étonnerait grandement que cela change grand chose sur le ressentiment que j’ai suite à ma commande et au fiasco qui a suivi... Nouvelle MAJ suite à échange téléphonique avec Pradel: il ne ressort de cet échange qu’une proposition d’ouvrir une enquête interne pour éclaircir l’origine des dysfonctionnements qui ont eu lieu suite à ma commande. Il était temps! Il aura fallu attendre plus d’un mois après que la commande me soit livrée (et presque 3 mois depuis la date de ma commande), un bon nombre de mails incendiaires que je vous avais envoyé pour tenter de vous relancer, et donc cet avis pour que vous vous décidiez à ouvrir une enquête! Il est tout de même navrant d’avoir attendu la publication de cet avis pour vous décidez à ENFIN ouvrir une enquête. J’ai hâte d’en connaître les conclusions détaillées, dont vous avez promis de me faire le retour. Et vos futurs clients devraient apprécier de ne pas avoir à subir le même fiasco que celui que j’ai vécu. De plus, une proposition de geste commercial après un tel désastre aurait certainement la bienvenue."

"Des articles de qualité à prix canon"

"Très satisfaits de nos commandes"

"Facilité de commande Rapidité de livraison"

"Ras"

"Très déçue de votre nouveau système de point fidélité..devoir les utiliser avant aout c'est complétement irréaliste ..... je ne pense pas refaire de commande ....."

"Je ne recommande pas du tout cette marque! Nous avons acheté une gamme pour l’induction, on a pris une batterie complète, première utilisation la casserole a fait des cloques alors que nous l’avons même pas mis à fond. Pour une marque d’excellence quelle honte!! Et service client nul qui ne donne plus de nouvelles!"

"Un choix varié de produits pour la cuisine de quoi satisfaire le plus exigeant"

"La qualité Pradel incomparable Merci"

"Ravie de mon achat! Tous les produits sont de très bonne qualité, les revêtements n'attachent pas. Les poignées amovibles sont très pratiques et sûres. Je recommande!"

"Tres bons produits, livraison rapide."

"Commande arrivée sans problème et dans un délai raisonnable. Produits de qualité mais tout de même couteux malgré les réductions."

"J'adore les produits"

"Satisfaite des produits mais à voir l'utilisation dans le temps ! Livraison rapide"

"Très bon rapport qualité prix"

"Tout a été livré conforme en temps et en matériel."

"Très bon produit Je recommande"

"Aucun problème sur la commande groupée"

"Evolution des conditions de paiement injustifiée pour un CSE d'entreprise. Nous ne souhaitons plus nous fournir chez Pradel dans ces conditions et iront chez Laguiole ou Tefal."

"Produits excellentes qualités, livraison rapide. Prix très attractifs Relation avec commerciale très efficace, et très agréable."

"A fuir... Commande de batterie passée début octobre, 3 éléments défectueux sur 7, nombreux échanges avec SAV pour retourner les produits. Retour effectué mi octobre et remboursement toujours pas effectué malgré un RIB fourni le 26 octobre. Après plusieurs prises de contact on m'assure toujours que le remboursement va avoir lieu mais rien n'avance. C'est désespérant ! J'en suis à laisser un avis pour éviter à d'autres personnes ces déconvenues : un conseil NE COMMANDEZ PAS ! Au 15/11 : outre la déception sur le produit c'est surtout ma déception du SAV que je souligne : c'est long et fatigant pour obtenir gain de cause. Remboursement enfin reçu le 15/11. Ma précédente commande avait été correcte ; celle-ci me convainc de ne jamais ré-essayer Pradel. Un bon site de vente est celui qui vend des bons produits mais aussi celui qui assure en cas de problème. Dans le dernier cas, Pradel n'est pas à la hauteur."

"Très bien sauf le service de livraison DPD Pas serieux"

"Déçu de la qualité des produits commandés. Un service sav qui ne se donne même pas la peine de répondre"

"Produits d'excellente qualités."

"Super produits"

"Produits de qualité / Service client rapide et efficace. Nous sommes très satisfaits et continuerons à commander. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bien rapide sérieux très bons produits. Je recommande"

"Très bien aucun problème, très bonne accueil avec m'a conseillère depuis plus de 20 ans.Je recommande"

"Toujours aussi bien"

"LIVRAISON RAPIDE CONFORME A LA COMMANDE"

"j'aurais pu mettre très bien mais la commande a mis très longtemps à arriver , j'ai reçu le vendredi 22 décembre , un peu plus et je ne l'avais pas pour noël! Un cadeau a été donné, et je trouve ça sympa . Les articles sont de très bonne qualité . Dommage , j'avais pas vu qu'on pouvait personnaliser le tablier .Le couteau pliable a fait son effet , il a un étui et est magnifique. Une notice pour le fermer serait bien car on a mis plus de 5 minutes avant de trouver l'astuce !"

"Les produits sont de bonne qualité et le délai de livraison est très court."

"Facile de se repérer sur le Site de Pradel et trouver ce que l'on cherche. Par contre, Très mauvais livreur (GLS) qui a livré à 5 km de l'endroit demandé, chez qq1 de très mal organisé, sans nous demander notre avis. Des difficultés pour aller chercher le colis. Dommage !"

"Livraison rapide et bien emballée. Produits de qualité et prix correct."

"Je suis très satisfait de la commande à la livraison, avec rapidité."

"J'ai passé une commande en novembre. Il manque les couteaux japonais a 24.95€. Aurelie Bastien me dit fin janvier qu'un virement à été fait. J'insiste en disant que je n'ai rien reçu. Après plusieurs relances elle me dit que c'est un chèque qui a été envoyé.... alors que j'ai quitté l'entreprise depuis ! Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mes 25€ alors que pourtant en décembre on m'a demandé mon RIB... quelle incompétence !"

"Très très bien"

"Super produits"

"Je suis client PRADEL depuis longtemps. Jamais déçue ni par le service (toujours rapide) ni par les produits de bonne qualité. Toujours bien accueillie au téléphone."

"Le site est clair, les articles conformes de bonne qualité, livraison effectuée dans les délais. Je recommande"

"Non seulement le service expédition est composé d'incapables puisque mon nom et prénom ne figure pas sur l'étiquette du colis mais en plus le service client ment en m'indiquant rembourser les frais de ports par chèque car au bout de trois semaines... rien....."