Voici toutes les informations sur le Magasin de matériel de cuisine Prochef Material restauration pro & Equipement CHR qui ce trouve au 2D Rue Georges Méliès, 78390 Bois-d'Arcy (78). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (25)
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FUYER !!!!!!! Le produit commandé ne correspond en rien a mon achat , absent lors de la livraison , je m aperçois de la supercherie 15 jours après, et il tombe a moitié en rad , ne veulent rien savoir !!! paye 700 euro et recevoir un produit qui vaut 380 euro ; suis dégouter !! pas du tout professionnel PASSER VOTRE CHEMIN...
À fuire
A l’écoute du client , produit de qualité.
délai de livraison respecté matériel conforme à notre commande et nos attentes service clientèle disponible, aimable et cordiale
Attention, grosse arnaque. J'ai commandé un produit mais la livraison a pris beaucoup de retard. J'ai refusé le colis, ce qui est un droit du consommateur. 3 mois après, le produit ne m'a toujours pas été remboursé..... Site à fuir!
Commande reçu en temps et en heure, j'ai du retourner un article et celui-ci à été accepté malgré le fait que la commande avait été passée + de 14j avant ma demande. Merci pour votre remboursement.
Oh mon dieu, les avis ici font peur, j'aurais tellement dû les lire avant de me faire moi même avoir. Il s'est passé exactement la même chose pour moi: 1. Commande de verres qui étaient affiché en stock. 2. Pas de nouvelles pendant 15j. 3. Je les contacte pour leur demander si tout est ok. 4. Je reçois une réponse me proposant de changer de produit car en réalité ils ne l'avaient pas en stock, ou bien d'annuler. 5. Leur ai demandé une annulation 6. Depuis, aucune nouvelle de leur part. Quand je demande si l'annulation (et remboursement évidemment) est ok pour eux, zéro réponse. 7. Impossible de parler avec eux au téléphone, ils fuient le contact. C'est pour moi une arnaque totale. 115€ de perdu, du temps de perdu.
Arnaque ! N’y allez surtout pas ce sont des voleurs qui ne vous livrent pas, qui ne servent à rien puisqu’ils ne fabriquent pas et ne livrent pas non plus. A fuir absolument. Je n’ai jamais reçu mon achat car ils refusent de me le livrer.
A fuir absolument, encore un site soit disant professionnel qui proposent des articles qu'ils ne possèdent pas en stock, il doivent attendre d'avoir suffisamment de commande pour, eux même, passer commande en chine !! (surement aliexpress ou autre) manque complet de professionnalisme (produit commandé à 179 €, on me propose un échange avec un article similaire à 100€ puis à 149€ suite à ma réclamation pour finalement me proposer un remboursement car pas de stock sur aucun produit demandé !!! Ils méritent d'aller en justice.
Catastrophique. Délais de livraison NON RESPECTÉ Horaire d’ouverture par téléphone NON RESPECTÉ Delais réponse par e-mail NON RESPECTÉ. Je demande actuellement ou est ma commande, Alexandre (conseiller) ne sait quoi me répondre .. Avant la livraison de celle ci je les ai eu par téléphone, ils étaient formelles sur le faite que je recevrais mon colis à temps .. FAUX J’attend mon colis depuis plus d’une semaine. Merci Alexandre j’ai apprécié le faite que vous m’aviez raccrocher au nez sous prétexte que vous n’aviez aucune réponse à donné. Totalité de la somme : +700 euros Faites ATTENTION !!!!! OU COMMANDEZ DIRECTEMENT CHEZ LES FOURNISSEURS OFFICIEL ET BEAUCOUP MOINS CHER !
Pour moi, très bonne expérience et très bon service après-vente. Un Thermos pompe arrivé cassé suite au transport a été remplacé et plus encore. Je suis entièrement satisfaite, je recommande pour la qualité du produit, la rapidité de livraison et le service après-vente plus qu'excellent. Merci encore.
Service désastreux à tous les niveaux : délai de livraison, perte de matériel etc etc etc ! A fuir !!
Mauvaise expérience. Arnaque, à éviter..
Expérience à ne pas renouveler!!! Les produits ne convenaient pas et tout a été renvoyé dans les temps et à mes frais (c'était bien stipulé sur le site dans les conditions de retour, donc jusque là tout va bien). Le remboursement est bien effectué dans les temps sauf... sauf que le remboursement ne concerne pas la totalité de la facture initiale! Il serait judicieux de stipuler dans les CGV que les frais d'expéditions à hauteur de 12,95€ que vous appliquez à la commande ne vous sont pas restitués (vous indiquez bien sur le site que vous appliquez des frais de livraison à la commande à hauteur de 12,95€ mais vous ne stipulez pas, qu'en cas de retour, que ces frais ne vous sont pas remboursés). J'ai pris contact avec pro-chef, ces derniers sont bien désolés mais feront remonter l'info! Vous aurez donc payé 12,95€ (à la commande initiale) + votre coût de retour à vos frais aux alentours de 20€ (il faut renvoyer le tout aux Pays-Bas), soit déjà + 30€ pour un achat de moins de 100€... Et bien suivre l'avancement du retour, contacter pro-chef pour leur dire que c'est bien arrivé en Hollande, etc... Bref, une perte de temps considérable et qui se termine par un avis médiocre qui nous a encore fait perdre du temps! À éviter...
La gestion de la relation client est très mal organisé J'ai reçu des articles cassés, j'ai fait une réclamation qui a bien été prise en compte, cependant aucun email sur la solution proposée, ni sur une nouvelle livraison de produit. Autres points : 1°) Les produits mis en vente sur le site sont différents de ce que vous propose le site, je voulais de pichet de la Marque ARCOROC et l'entreprise m'a envoyé la marque OLYMPIA. Il y a tromperie sur la marchandise me semble-t'il ? 2°) Pour un site commerçant, ouvrir sa ligne téléphonique à 9h00 est un peu tard et la fermer à 17h00 est un tôt. 3°) Lorsque vous utilisez les billets sur leur site pour faire une réclamation ou une relance, il y a une absence de réponse. C'est fort dommage que cette option soit inutilisée par l'entreprise.
Je passe une commande il sont pris mon argent jamais livré là commande. Je téléphone plusieurs fois et pas de réponse. Attention sont de vrai voleurs!
J'ai commandé un micro-ondes Panasonic Je l'ai recu en 3 jours comme prévu et je suis vraiment satisfait du produit recu en plus du service client qui m'a assisté. Je recommande grandement ProChef
Produits de qualités avec une équipe jeune, dynamique qui conseil parfaitement avant d'acheter. N'hésitez pas à faire appel à leurs services, je recommande!
J'ai passé une commande pour un réfrigérateur et un distributeur de boissons qui ont été livré rapidement et efficacement. Je suis très satisfaite de l'excellent service après-vente que j'ai eu et les produits de haute qualité que j'ai reçu. Je referai appel à eux sans hésiter !
Suivi de commande catastrophique, ne mets pas à jour les données de livraison donc retour des produits. 2 semaine de mensonge ou on m'annonçait que la commande était répartie alors que la demande d'ordre que j'ai réussie a récupérer ne correspondant pas aux dates annoncées. Je déconseille de passer par cette plate forme dont l'adresse est à Bois D'arcs alors qu'en réalité tout se passe en Hollande... A FUIR
SAV non sérieux. Toujours aimable au téléphone mais ne font rien ! soucis de disponibilité de gaufrier il a fallu relancer 10 fois pour avoir une réponse, un remboursement puis une proposition de remplacement de gamme. Maintenant j'ai une plaque à induction arrivée défectueuse... et ça commence, suite à mon appel hier, on devait me rappeler, on ne m'apporte pas de réponse. Travailler avec les professionnels cela signifie réactivité mais bon... ici ce n'est pas le cas ! J'attends mon remboursement et je vais voir ailleurs. J'aurais été patiente et sympathique mais ça ne sert à rien !!!! On me balade...
Commande passée en septembre pour une machine à riz, livraison indiquée en 3 - 4 jours puis retardée de 1 mois. Je demande un remboursement et je n'ai toujours pas été remboursée et pas faute de les appeler tous les 2 / 3 jours. Toujours une nouvelle excuse (problème technique etc..). GROSSE ARNAQUE !!!! Je vais devoir faire appel à un service de recouvrement.
J'ai commandé un four, niveau qualité prix rien a redire bon produit. Le délai de livraison un peu long mais j'étais vraiment satisfaite du produit. Merci Prochef !
Une arnaque pure et dure encaissé et ne livre jamais à chaque fois reporte date de livraison si vous voulez être embêté à passer votre temps à les appeler pour demandes des comptes car rien n’avance commande chez eux ….UNE PURE ANAQUE À ÉVITER FORTEMENT FUYEZ QUITTE À PAYER UN PEU PLUS CHER SUR DES COMMERÇANTS SÉRIEUX
Une horreur, parasol commandé début mai pour notre restaurant, censé les recevoir en 1 semaine. Aujourd'hui 21 juillet toujours pas reçu, à chaque fois qu'on appelle à chaque fois on nous donne une nouvelle date de livraison. Et ce matin on me dit qu'ils sont en rupture de stock qu'il faut attendre mi août, fin de l'été ! Par contre l'encaissement ils l'ont pris le jours de la commande et toujours pas de parasol pour mes clients. Une belle arnaque cette entreprise, fuyez
Plus de 9 semaines de retard. A EVITER
Je suis très déçu par ce site de vente en ligne, car les produits mis en ligne en photo, ne correspondent pas à ce que vous recevez. Et en plus ils refusent ensuite de prendre à leur charge les frais de renvoi... Terminé je ne commanderai plus avec ces gens là.
commande passé le 20 mars, reçu un mail confirmant l'expédition du produit. Le 8/04 aucune nouvelle d'une date de livraison malgré 3 appels de ma part, et la promesse à chaque fois d'être informée par mail d'une date de livraison. En revanche Carte bleue débité avant la livraison...