La gestion de la relation client est très mal organisé
J'ai reçu des articles cassés, j'ai fait une réclamation qui a bien été prise en compte, cependant aucun email sur la solution proposée, ni sur une nouvelle livraison de produit.
Autres points :
1°) Les produits mis en vente sur le site sont différents de ce que vous propose le site, je voulais de pichet de la Marque ARCOROC et l'entreprise m'a envoyé la marque OLYMPIA. Il y a tromperie sur la marchandise me semble-t'il ?
2°) Pour un site commerçant, ouvrir sa ligne téléphonique à 9h00 est un peu tard et la fermer à 17h00 est un tôt.
3°) Lorsque vous utilisez les billets sur leur site pour faire une réclamation ou une relance, il y a une absence de réponse. C'est fort dommage que cette option soit inutilisée par l'entreprise.