Nous sommes le 20 juin et il est 18h45
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience d'achat dans ce magasin.
Malheureusement, la satisfaction que j'espérais trouver en venant dans votre magasin a été totalement gâchée par le comportement méprisant de l'une de vos vendeuses.
J'avais besoin de conseils, mais malgré mes tentatives pour chercher de l'aide et poser des questions sur les produits, elle m'a répondu de manière désinvolte et m'a donné l'impression que ma présence n'était pas la bienvenue.
Mes questions semblaient la déranger ou c’est la personne qu'elle avait en face d'elle (personne un peu typée). Malgré cela, je décide de prendre quelques articles et de me rendre en caisse. Le magasin propose actuellement des réductions sur certains articles, qui étaient concernés.
La vendeuse scanne les articles et je me permets de poser la question de savoir si la remise affichée a été appliquée.
Sa réponse, avec son attitude hautaine et méprisante, est la suivante : "Ce sont les ventes privées réservées aux clients. Avez-vous un compte ?" J'étais tellement choquée. Je lui réponds : "Euhhh oui."
J'étais tellement en colère que je lui demande de me rendre mes articles et que je souhaite les payer normalement.
Ma réponse : "Vous savez quoi, je vais payer mes articles, oubliez la remise."
En tant que client, je m'attendais à être traité avec respect et courtoisie, peu importe mon apparence ou mes connaissances sur les produits que vous proposez.
Malheureusement, la vendeuse en question a manifestement manqué de professionnalisme.
Je trouve cela extrêmement regrettable que votre magasin, qui offre potentiellement de bons produits, soit entaché par un service client aussi médiocre.
En tant que consommateur, j'estime qu'il est de mon devoir de partager mon expérience afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées pour rectifier cette situation.
Je vous encourage vivement à revoir les normes de comportement et d'accueil de votre personnel, en insistant sur l'importance d'un service client irréprochable.
Les clients méritent d'être traités avec respect et considération, indépendamment de leur apparence ou de leur niveau de connaissances. Une attitude condescendante et méprisante ne peut en aucun cas être tolérée.
Peut-être que votre magasin est réservé à une certaine catégorie de clients qui exclut les personnes d'origine étrangère.
Cordialement