Nous sommes le 20 juin et il est 18h45
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma récente expérience d'achat dans ce magasin.
Malheureusement, la satisfaction que j'espérais trouver en venant dans votre magasin a été totalement gùchée par le comportement méprisant de l'une de vos vendeuses.
J'avais besoin de conseils, mais malgré mes tentatives pour chercher de l'aide et poser des questions sur les produits, elle m'a répondu de maniÚre désinvolte et m'a donné l'impression que ma présence n'était pas la bienvenue.
Mes questions semblaient la dĂ©ranger ou câest la personne qu'elle avait en face d'elle (personne un peu typĂ©e). MalgrĂ© cela, je dĂ©cide de prendre quelques articles et de me rendre en caisse. Le magasin propose actuellement des rĂ©ductions sur certains articles, qui Ă©taient concernĂ©s.
La vendeuse scanne les articles et je me permets de poser la question de savoir si la remise affichée a été appliquée.
Sa réponse, avec son attitude hautaine et méprisante, est la suivante : "Ce sont les ventes privées réservées aux clients. Avez-vous un compte ?" J'étais tellement choquée. Je lui réponds : "Euhhh oui."
J'Ă©tais tellement en colĂšre que je lui demande de me rendre mes articles et que je souhaite les payer normalement.
Ma réponse : "Vous savez quoi, je vais payer mes articles, oubliez la remise."
En tant que client, je m'attendais Ă ĂȘtre traitĂ© avec respect et courtoisie, peu importe mon apparence ou mes connaissances sur les produits que vous proposez.
Malheureusement, la vendeuse en question a manifestement manqué de professionnalisme.
Je trouve cela extrĂȘmement regrettable que votre magasin, qui offre potentiellement de bons produits, soit entachĂ© par un service client aussi mĂ©diocre.
En tant que consommateur, j'estime qu'il est de mon devoir de partager mon expérience afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées pour rectifier cette situation.
Je vous encourage vivement à revoir les normes de comportement et d'accueil de votre personnel, en insistant sur l'importance d'un service client irréprochable.
Les clients mĂ©ritent d'ĂȘtre traitĂ©s avec respect et considĂ©ration, indĂ©pendamment de leur apparence ou de leur niveau de connaissances. Une attitude condescendante et mĂ©prisante ne peut en aucun cas ĂȘtre tolĂ©rĂ©e.
Peut-ĂȘtre que votre magasin est rĂ©servĂ© Ă une certaine catĂ©gorie de clients qui exclut les personnes d'origine Ă©trangĂšre.
Cordialement